1. Champ d’application
Les présentes conditions générales de vente s’appliquent à toutes les ventes de produits effectuées par Filtrao Sàrl via son site internet www.filtrao.ch, ci-après dénommé « le Site ».
2. Produits
Les produits proposés à la vente sur le Site sont décrits et présentés avec la plus grande exactitude possible. Toutefois, en cas d’erreur ou d’indisponibilité d’un produit après passation de commande, Filtrao Sàrl s’engage à en informer le client dans les meilleurs délais et à proposer un produit de substitution ou un remboursement.
3. Commandes
Le client peut passer commande sur le Site en sélectionnant les produits désirés et en suivant le processus de commande indiqué. La validation de la commande vaut acceptation des présentes CGV. Les prix des produits sont indiqués en francs suisses et incluent la TVA.
4. Paiement
Le règlement des commandes s’effectue en ligne par carte bancaire ou par tout autre moyen de paiement proposé sur le Site. Le paiement est sécurisé et les informations bancaires sont protégées.
5. Livraison
Les produits commandés sont livrés à l’adresse indiquée par le client lors de la commande. Les délais de livraison sont indiqués lors du processus de commande et peuvent varier en fonction du lieu de livraison et de la disponibilité des produits.
6. Droit de rétractation
Le client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception des produits pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités. Les frais de retour sont à la charge du client.
7. Garantie
Filtrao Sàrl garantit la conformité des produits vendus sur le Site aux spécifications indiquées. En cas de défaut de conformité, le client peut demander l’échange ou le remboursement du produit défectueux.
8. Responsabilité
La responsabilité de Filtrao Sàrl ne peut être engagée en cas de force majeure, de perturbation ou de grève totale ou partielle des services postaux et moyens de transport et/ou communications.
9. Litiges
En cas de litige, les parties s’efforceront de résoudre leur différend à l’amiable. A défaut, les tribunaux suisses seront seuls compétents.
10. Modification des CGV
Filtrao Sàrl se réserve le droit de modifier à tout moment les présentes CGV. Les conditions applicables sont celles en vigueur à la date de passation de commande.
