Filtrao SARL

Politique de confidentialité

Date de dernière mise à jour : 17/09/2025

1. Introduction


Bienvenue sur le site de Filtrao SARL (« nous », « notre », « Filtrao »). Nous nous engageons à protéger votre vie privée et vos données personnelles. Cette politique de confidentialité explique quelles données nous collectons, comment nous les utilisons, les protégeons et vos droits à cet égard.

Le site Filtrao est accessible à l’adresse https://filtrao.ch/ .

2. Responsable du traitement


Le responsable du traitement des données collectées via le site est Filtrao SARL

3. Données que nous collectons


Nous pouvons collecter les types de données personnelles suivants :

  • Données d’identification : nom, prénom, adresse postale, adresse email, numéro de téléphone, etc., lorsque vous demandez un devis, envoyez un message via le formulaire de contact ou achetez un produit/service.
  • Données de navigation : adresse IP, type de navigateur, pages visitées, durée de visite, provenance du trafic, etc.
  • Cookies et technologies similaires : nous utilisons des cookies pour améliorer votre expérience, analyser le trafic, mémoriser vos préférences, etc.

4. Finalités du traitement


Nous utilisons vos données personnelles pour :

  • Répondre à vos demandes de devis ou de contact.
  • Fournir, gérer, et améliorer nos services et produits.
  • Gérer les commandes, la facturation et le service après-vente.
  • Communiquer avec vous : confirmation de commande, suivi, service client, informations utiles ou marketing (si vous avez consenti).
  • Assurer la sécurité et la maintenance de notre site.
  • Respecter nos obligations légales, fiscales ou comptables.

5. Base légale du traitement


Selon la loi suisse applicable (et, le cas échéant, le droit européen si applicable), nous traitons vos données :

  • Sur la base du consentement, notamment pour les cookies non essentiels ou pour l’envoi de newsletters.
  • Pour l’exécution d’un contrat (par exemple, traitement de votre commande, fourniture du service).
  • Pour se conformer à une obligation légale.
  • Pour les intérêts légitimes de Filtrao, à condition que vos droits fondamentaux ne soient pas outrepassés (par exemple sécurité du site, prévention de la fraude, amélioration de nos services).

6. Cookies et traceurs


Nous utilisons des cookies et d’autres traceurs (“trackers”) pour :

  • Assurer le fonctionnement du site.
  • Analyser l’utilisation du site pour améliorer nos contenus et services.
  • Personnaliser votre expérience (préférences, langue, etc.).
  • Publicité ou marketing, le cas échéant.

Vous avez la possibilité de refuser certains cookies via les paramètres de votre navigateur ou via une bannière de consentement sur le site, selon ce qui est mis en place.

7. Partage des données


Nous ne vendons pas vos données personnelles. Nous pouvons partager vos données avec :

  • Nos prestataires de services (hébergement, paiement en ligne, maintenance, marketing, etc.), sous réserve qu’ils respectent la confidentialité et la sécurité des données.
  • Les autorités légales ou administratives, si nous y sommes légalement contraints.
  • En cas de fusion, d’acquisition ou de restructuration, vos données peuvent être transférées dans le cadre d’une activité poursuivie ou cédée, avec les garanties appropriées.

8. Sécurité


Nous prenons des mesures techniques et organisationnelles raisonnables pour protéger vos données contre l’accès non autorisé, la divulgation, l’altération ou la destruction. Cela comprend des sauvegardes, l’accès restreint, l’utilisation de protocoles sécurisés (HTTPS), etc.

9. Durée de conservation


Nous conservons vos données personnelles uniquement le temps nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées, ou selon les délais légaux applicables.

Par exemple :

  • Données de contact / devis : conservées tant que nécessaire pour vous servir et pour répondre à d’éventuelles réclamations.
  • Données de navigation : généralement conservées de manière agrégée ou anonymisée pour l’analyse du site.
  • Données de transaction : pendant la durée légale de conservation des documents comptables et fiscaux en Suisse.

10. Vos droits


Selon la législation applicable, vous disposez des droits suivants :

  • Droit d’accès : obtenir confirmation que vos données sont traitées et en obtenir une copie.
  • Droit de rectification : corriger les données inexactes ou incomplètes.
  • Droit à l’effacement : demander la suppression de vos données, dans certaines situations.
  • Droit à la limitation du traitement.
  • Droit d’opposition : notamment pour le marketing direct.
  • Droit à la portabilité des données : recevoir vos données dans un format structuré, si cela est applicable.
  • Droit de retirer votre consentement à tout moment, là où le traitement repose sur celui-ci, sans affecter la licéité des traitements effectués avant le retrait.

Pour exercer ces droits, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante : via le formulaire de contact

11. Transferts internationaux de données


Si vos données sont transférées en dehors de la Suisse (ou de l’UE, selon les cas), nous veillerons à ce que des mesures de protection adéquates soient en place (clauses contractuelles types, normes équivalentes, ou assurances de conformité).

12. Enfants


Notre site n’est pas destiné aux enfants de moins de 16 ans (ou âge légal selon votre pays). Nous ne collectons pas sciemment de données personnelles d’enfants sans consentement parental. Si vous êtes parent ou tuteur et que vous découvrez que votre enfant nous a fourni des données, contactez-nous pour qu’on les supprime.

13. Modifications de la politique


Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité de temps à autre. La date de “dernière mise à jour” en haut sera revue. Nous vous informerons des modifications importantes selon les exigences légales ou via le site.

14. Coordonnées pour la protection des données


Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant cette politique ou nos pratiques en matière de données : Filtrao SARL